Hotel Management & Consulting
Francesco Maria Gentile
Supporto le strutture ricettive nel loro percorso per diventare eccellenze dell'ospitalità, grazie a strategie innovative e gestione di qualità.
experience the difference
chi sono
Mi definisco un operaio dell'Ospitalità
Nel mondo del turismo da quando ero un ragazzino, ho ereditato la passione per i viaggi dalla mia famiglia, ben tre generazioni di Travel Agent. Ho vissuto il turismo in ogni sua forma, accumulando una conoscenza profonda del settore.
L’industria alberghiera, con le sue sfide e le sue mille sfaccettature, mi ha conquistato. Mi affascina il controllo e la gestione dei processi che la rendono un meccanismo complesso e affascinante.
L’esperienza sul campo è stata la mia vera maestra, permettendomi di mettere alla prova le mie conoscenze e di affinare le mie capacità.
Perito ed Esperto Iscritto alla Camera di Commercio di Cosenza
Ruolo Provinciale (Cat. XIX – Ospitalità) | Det. Dirig. n. 174. Competenza tecnica ufficiale e certificata al servizio del settore alberghiero.
La mia idea di qualità
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Metodo Real Hospitality
Il Metodo REAL Hospitality è un percorso di analisi strategica che permette di comprendere in modo oggettivo come una struttura ricettiva viene realmente percepita e vissuta dagli ospiti.
Un intervento che osserva l’hotel dall’interno dei suoi processi e dell’esperienza offerta, per supportare proprietà e direzione in scelte più lucide, strategie più solide e risultati misurabili.
Servizi
Di Cosa Mi Occupo
Offro servizi completi di consulenza per trasformare la tua struttura ricettiva in un’eccellenza dell’ospitalità
Non basta semplicemente essere visibili sul web. Bisogna trovare il giusto equilibrio tra le informazioni che offri e quello che i tuoi visitatori desiderano vivere.
Grazie alla mia esperienza come mystery guest, ho appreso quali sono i processi fondamentali dell'ospitalità e la loro diversità in base alla domanda.
Il settore dell'ospitalità è in affanno. È tempo di invertire la rotta, puntando sulle persone come elemento chiave per la ripresa.
La gestione efficace richiede un programma che delinei una visione strategica a breve e lungo termine con processi organizzati in modo chiaro.
La gestione della reputazione è un processo che inizia fin dalla prenotazione. L'ospite va seguito nelle tre fasi: prima, durante e dopo il soggiorno.
Il vero successo di una struttura ricettiva risiede nella capacità di mantenere le promesse fatte agli ospiti attraverso un'eccellenza operativa costante.
Pubblicazioni
I Miei Libri
Ho condensato la mia esperienza pluridecennale nel settore dell’ospitalità in due pubblicazioni che rappresentano una guida pratica per professionisti e aspiranti manager.
Change Management e Qualità
In un'epoca dominata dal marketing digitale e dall'intelligenza artificiale, questo libro riporta l'attenzione sul cuore pulsante dell'ospitalità
L’Importanza della Comunicazione interna ed esterna in hotel
Nel settore dell'ospitalità, la differenza tra una struttura mediocre e una eccellente non sta nei servizi offerti, ma nel modo in cui comunichi.
Blog
La mia versione dell'Ospitalità
Alcuni articoli relativi agli argomenti chiave dei miei progetti.
La curiosità come punto di partenza per chi sceglie l’ospitalità
L’Importanza della Comunicazione interna ed esterna in hotel
La gestione del personale: una risorsa determinante per affrontare la crisi di ricambio generazionale.
Vuoi raggiungere la Qualità nel Tuo Hotel?
Analizziamo insieme e costruiamo una strategia! Ti trasferisco il metodo che ti permette di raggiungere la qualità attraverso processi che hai sicuramente trascurato.
Testimonianze
Cosa dicono di me
La soddisfazione di chi si relaziona con il mio lavoro è la mia migliore referenza.
Contatti
Scrivimi se ti va, senza impegno
Analizziamo insieme e costruiamo una strategia per il tuo hotel
Informazioni di Contatto
Sono a completa disposizione per confrontarci e individuare insieme come posso contribuire al successo e all’eccellenza della sua attività.
Indirizzo
Viale G. Mancini, 22 Cosenza, Italia
Telefono
+39 348 745 4638
francesco.gentile@gmail.com
Partita IVA
IT03987200783
Perché è difficile fare la differenza nell’ospitalità? Molti si concentrano solo su marketing e tariffe, emulando i competitor, ma tralasciano l’essenza: accoglienza e servizi di qualità. Senza una gestione focalizzata sull’ospite, ogni strategia di promozione fallisce.
Job
Consulenze, docenze, formazione, incarichi e lavoro
Queste sono solo alcune delle mie esperienze.
