Il settore dell’ospitalità in Italia, fiore all’occhiello della nostra economia e biglietto da visita nel mondo, si trova di fronte a una sfida cruciale: la crescente mancanza di personale. Non si tratta più solo di dibattere su retribuzioni inadeguate o presunti sfruttamenti. La realtà è ben più complessa e affonda le radici in un cambiamento…
Sabato 22 marzo 2025, alle ore 15.00, ospite di Rosalba Baldino nella rubrica di Ten TV, “Focus e Cultura” per una piacevole chiacchierata di inizio primavera. Durante l’intervista abbiamo preso spunto dal mio libro “Change Management e Qualità”, discutendo dei principali temi legati all’innovazione aziendale e ai processi di cambiamento organizzativo. Ringrazio di cuore Luca…
Nel competitivo mondo dell’ospitalità, un numero allarmante di strutture alberghiere sta navigando in acque agitate, spesso senza una chiara direzione. L’errore più comune? Perdere di vista l’ospite, il vero fulcro di ogni attività di successo. Sintomi di un Hotel “Confuso” Inseguimento delle mode: Arredamenti di tendenza, tecnologie all’avanguardia e servizi “instagrammabili” possono attrarre l’attenzione iniziale,…
Nel settore alberghiero, la paura del confronto può manifestarsi in diverse forme e avere un impatto significativo sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente. Paura di ricevere feedback negativi: il personale di un hotel può temere di ricevere critiche da parte degli ospiti, sia in modo diretto che attraverso recensioni online. Questa paura…
Ecco 5 ottimi ingredienti per una gestione alberghiera di qualità, con un occhio al nuovo anno e all’importanza di un’esperienza indimenticabile per i tuoi ospiti: 1. Fidelizzazione del cliente e aumento del word-of-mouth: Una gestione alberghiera di qualità è il primo passo per conquistare la fiducia dei tuoi ospiti. Un soggiorno piacevole, un servizio impeccabile…
Chat with us
